Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gom1

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gom1 ("Nền Tảng", "chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng gom1 ("Người Chơi", "bạn").

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia các trò chơi hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của gom1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gom1.

gom1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gom1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc trực tuyến.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản duy nhất trên gom1.

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ và chính xác, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm Điều Khoản này.

3.1 Xác Minh KYC (Know Your Customer)

gom1 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có).
• Bằng lái xe hoặc tài liệu tương đương được pháp luật công nhận.
• Ảnh chụp selfie kèm tài liệu tùy theo yêu cầu của hệ thống.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. gom1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gom1.

gom1 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thẻ Visa / Mastercard (tùy điều kiện áp dụng từng thời kỳ).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (tùy phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thông qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 5 phút. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 ICT). Một số trường hợp có thể cần xem xét thêm tối đa 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.

4.4 Nguồn Tiền Hợp Pháp

Người chơi cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản gom1 có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người chơi. gom1 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch được xác định là có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

gom1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo.

5.1 Điều Kiện Chung Về Tiền Thưởng

• Người chơi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Nếu không sử dụng trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.
• Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng một (01) lần duy nhất.
• gom1 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm quy tắc chương trình.

5.2 Thưởng Chào Mừng

Thành viên mới đăng ký lần đầu có thể nhận thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 tùy điều kiện áp dụng tại thời điểm đăng ký. Giá trị khuyến mãi có thể thay đổi theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng gom1 — bao gồm casino live từ Evolution Gaming và Ezugi, nổ hũ từ Pragmatic Play, NetEnt và Microgaming, xổ số, đá gà và các game khác — đều vận hành trên cơ sở tỷ lệ cược (RTP) và quy tắc trò chơi được công bố minh bạch bởi nhà cung cấp.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc dealer trực tiếp tại studio phát sóng.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng game trước khi đặt cược.
• gom1 không can thiệp vào kết quả trò chơi và không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ chiến lược cược của người chơi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, gom1 sẽ xử lý theo chính sách công bằng — hoàn trả số tiền cược nếu kết quả không thể xác định, hoặc ghi nhận kết quả theo dữ liệu hệ thống nếu có đủ căn cứ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng gom1 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống gom1.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploiting bugs) — phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, gom1 có toàn quyền: (a) đình chỉ hoặc đóng tài khoản, (b) thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, (c) giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra, và (d) báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi phạm pháp.

gom1 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật, gom1 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (force majeure).
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và đối tác thanh toán.

gom1 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật. Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gom1.

gom1 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ, đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng gom1 qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

gom1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).

gom1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, tạm dừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ gom1 để được tư vấn kịp thời.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ gom1 qua email [email protected] để được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.

gom1 sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống và các quy định trong Điều Khoản này. Quyết định của gom1 trong các vấn đề kỹ thuật và vận hành là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc gom1 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý chính thức.